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  • [规则解读] 行为违规投诉变更,卖家如何从容应对? 日期:2013-10-20 10:11:12 点击:238

    【话题分析】 不知大家发现了没有,淘宝关于卖家行为违规的投诉流程发生了很大变化,买卖协商的过程正在逐步从暗箱操作变成正大光明的摆在大众面前。 这次变更无疑为买卖双方创造了一个更加透明化的协商处理问题的平台,不仅向买卖双方明确了问题处理的确切...

  • [规则解读] 淘宝发布最严打假规则,恶意售假将被直接封店 日期:2013-08-02 16:29:08 点击:215

    近日,淘宝对外公布了最新的关于出售假冒商品的管理规则。该规则将严厉处罚商家出售假冒、盗版商品的违规行为,其中情节严重的将面临直接关店的处罚。 据悉,该规则于8月22日正式执行。与淘宝以前发布的规则相比,这次的新规对卖家出售假冒、盗版商品行为的处罚限权时间...

  • [规则解读] 淘宝网出售假冒商品规则变更 日期:2013-07-25 15:04:42 点击:166

    淘宝网一直致力于为淘宝的会员提供优质的购物环境及体验,如果市场上假货泛滥,不仅消费者利益将受到严重影响,卖家正常经营的店铺也会遭受损失。而出售假冒商品的行为,也将面临消费者的投诉和工商部门的处罚。 所以对于售假现象,大家都应该坚决予以抵制,...

  • [规则解读] 8月份,外部空间图片将无法在淘宝显示 日期:2013-07-25 14:58:34 点击:90

    近期我们发现您店铺中使用外部域名的图片,存在被第三方公司植入代码来获取店铺数据的风险,同时因为使用外部相册,导致买家在不同区域的服务器上看到不同的图片,为了保障您的数据安全,提升买家的用户体验: 1. 7 月30号之前外部相册仍可使用 , 但我们建议您...

  • [规则解读] 淘宝宝贝详情页改版 新版即将上线 日期:2013-06-23 20:48:19 点击:169

    FAQ: 测试相关问题: 1. 新版布局B中的小店招什么时候上传呢?上传到哪里呢? 答:小店招的上传地址和上传时间我们会于报名截止后的旺旺中通知亲,亲可以先准备190*70的素材。 2. 我的店铺不在本次的测试类目范围内,是指本次不能参加测试,还是指这次的新...

  • [规则解读] 金牌卖家/待整改卖家规则双双下线 日期:2013-04-06 16:34:17 点击:1649

    亲们: 过去的2012年我们经历了卖家权益不断完善的一年。 好评率的解绑、退款率解绑、发货时间的开放、都让卖家逐渐地不再受一些经营指标的限制,不再担心被限制流量等处罚,能够更好更专注地为消费者提供更优质、更有特色的服务。 2013年,淘宝将继续这一行...

  • [规则解读] 淘宝店铺继承过户细则发布 日期:2013-03-13 09:54:07 点击:396

    淘宝出台了 由于离婚、继承等原因造成店铺过户的实施细则 。具体如下: 因离婚造成店铺过户的受理原则: 淘宝将以事实为依据进行受理,比如:过户申请人需要提供离婚证、财产分割公证书。 因继承造成店铺过户的受理原则: 淘宝将以事实为依据进行受理,比如...

  • [规则解读] 卖家必须了解的超时退款规则 日期:2013-02-24 15:22:34 点击:479

    上图为退款维权超时的时间,卖家一定要注意核实哈。 目前的超时时间建议卖家及时进行查看,并且在退款/维权页面都会有提醒,建议及时关注店铺内的交易超时,以免产生交易纠纷。 是否因为未关注好退款超时而受到损失,是否为如何避免退款超时而苦恼? 不用担...

  • [规则解读] 捍卫知识产权 侵权申诉的常见问题 日期:2013-01-24 10:18:50 点击:268

    目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种: 1.淘宝会员举报并查证属实 2.淘宝认定为侵权商品或信息 3.权利人投诉并查证属实 4.淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品 此4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。在这个过...

  • [规则解读] 规则解读——泄露他人信息 日期:2013-01-13 22:17:53 点击:150

    最近有买家反应,他们的收货地址和电话被卖家泄露在各大媒体平台,不仅如此,还附带了辱骂性的语言,只因为给了差评。在此,淘宝网郑重警告这些卖家,个人信息受法律保护,非法泄露他人信息不仅会被严重处罚,有可能被追求刑事责任。 泄露他人信息定义:指未...

  • [规则解读] 年底雪天卖家可自己选择发货时间 日期:2013-01-10 16:56:52 点击:264

    年关将近,物流高峰期到来,在这个时候,多个地区也出现恶劣天气。大雪天不仅仅影响到大家的出行,同时也会给淘宝上形成交易的订单,在发货、物流上遭遇重大的挑战。在这一特殊的交易时刻,淘宝小二有话要说哈! 我们想对全国的淘宝卖家说:大雪天气一定要注...

  • [规则解读] 淘宝规则解读——泄露他人信息 日期:2013-01-09 10:03:55 点击:229

    泄露他人信息定义:指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。 1、他人隐私信息的定义 ( 与他人隐私信息有关的资料,包含不仅限于以下信息) A、在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时,用户自行上传到淘宝网的个人注册信息; B、用户在...

  • [规则解读] 遇到盗图,卖家应该如何投诉? 日期:2013-01-05 17:54:06 点击:470

    相信长久以来,盗用图片的各种问题都困扰着各位亲。自己辛苦拍摄的宝贝美图被他人盗用,如何才能高效的举报来维护自己的利益? 同时自己的宝贝也会被别人举报盗图,不清楚众多图片中到底哪一张图片被举报,自己需要怎么处理呢?相信很多亲们,内心焦急似火,...

  • [规则解读] 淘宝搜索@+淘宝账号可直达您的店铺 日期:2012-12-26 20:30:36 点击:711

    现在的网商竞争日趋白热化,个性化。能够快速的赢得更多的入口是每个人梦寐以求的事情,记得以前的淘代码给很多比较大一点的店带来更多的顾客,方便快捷,都说快人一步吃遍天,然而之前对于我们这种中小卖家来说就像海市蜃楼,可望而不可即,也就根本不敢想...

  • [规则解读] 2012淘宝规则年度变化趋势 日期:2012-12-26 19:50:03 点击:262

    年度关键词 1 :延迟发货 评语:你懂的,卖家店铺服务的计时器,下订单,打包,发货,不要写错地址! 延迟发货作为考量卖家发货速度乃至服务能力的重要规则,在过去的一年可谓风波不断,成为卖家纠纷中的重灾区, 恶拍事件恶意退款事件都有它的身影。淘宝规...

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